تحذيرات ونصائح من أبل عند فقدان أو سرقة هاتف آيفون

أجرت شركة أبل تحديثاً على إرشاداتها الخاصة بالتعامل مع أجهزة آيفون المفقودة أو المسروقة، مضيفة تنبيهاً مهماً قد لا ينتبه إليه كثير من المستخدمين، وهو عدم عرض رقم الهاتف أو أى بيانات تواصل على شاشة القفل عند تفعيل «وضع الفقدان» (Lost Mode).

ورغم أن إظهار معلومات الاتصال قد يبدو وسيلة تساعد فى استعادة الجهاز، إلا أن أبل تؤكد أن هذه البيانات قد تُستخدم من قبل المحتالين لتنفيذ عمليات احتيال أو هجمات هندسة اجتماعية تستهدف صاحب الهاتف.

ما الإجراء الأول عند فقدان الهاتف؟

تنصح أبل بالدخول فوراً إلى خدمة «العثور على الآيفون» (Find My) عبر حساب آى كلاود، ثم اختيار الجهاز المفقود من قائمة الأجهزة وتفعيل «وضع الفقدان» بأسرع وقت ممكن، هذه الخطوة تمنع أى شخص من الوصول إلى محتويات الهاتف أو إجراء تعديلات على حساب أبل المرتبط به.

تعزيز الحماية عبر ميزة Stolen Device Protection

توصى الشركة بتفعيل ميزة «حماية الجهاز المسروق» (Stolen Device Protection)، والتى تشترط استخدام Face ID أو Touch ID لإلغاء وضع الفقدان، وبهذا، لن يتمكن أى شخص من تعطيل الحماية حتى لو عرف رمز المرور الخاص بالجهاز.

مخاطر مشاركة رقم الهاتف على شاشة القفل

تحذر أبل من أن اللصوص قد يستغلون بيانات التواصل الظاهرة على شاشة القفل للتواصل مع الضحية وانتحال صفة جهات موثوقة، مثل شركات الاتصالات أو البنوك، بهدف الحصول على معلومات حساسة أو بيانات تسجيل الدخول.

وتُعد هذه الأساليب من أشهر وسائل التصيد الاحتيالى والهندسة الاجتماعية المستخدمة للاستيلاء على الحسابات الشخصية والمالية.

لا تقم بحذف الجهاز من خدمة Find My

تشدد أبل على ضرورة الإبقاء على الجهاز ضمن خدمة Find My وعدم حذفه منها، لأن ذلك يؤدى إلى إلغاء ميزة Activation Lock التى تمنع إعادة تشغيل الهاتف أو استخدامه بعد إعادة ضبط المصنع دون بيانات حساب المالك الأصلى.

وتساهم هذه الميزة فى جعل الهاتف المسروق عديم الفائدة تقريباً بالنسبة للسارق، ما يقلل من فرص إعادة بيعه أو استخدامه.

وفى حال ظهور موقع الهاتف عبر خدمة Find My، تنصح أبل بعدم محاولة استعادته بشكل شخصى، وترك هذه المهمة للجهات الأمنية المختصة.

كما يمكن للمستخدم الاستفادة من الخيارات المتاحة عن بُعد، مثل:

• تشغيل صوت للمساعدة فى تحديد موقع الجهاز.
• قفل الهاتف عن بُعد.
• حذف جميع البيانات إذا تعذر استرجاعه.

أهمية إبلاغ الشرطة وشركة الاتصالات

وتوصى أبل بإبلاغ الشرطة فوراً عند سرقة الهاتف وتزويدها بالرقم التسلسلى للجهاز، والذى يمكن العثور عليه عبر العلبة الأصلية أو من خلال حساب المستخدم لدى أبل.

كما ينبغى التواصل مع شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة ومنع أى استخدام غير مصرح به، إضافة إلى التحقق من وجود تغطية تأمينية ضد السرقة أو الفقدان.

وتؤكد أبل أن سرعة التصرف واتخاذ هذه الإجراءات تمثل خط الدفاع الأول لحماية البيانات الشخصية والحسابات المالية من أى محاولات احتيال أو استغلال.