قال الخبير التكنولوجي عبد الكريم فواز إن تقييم نجاح الأشخاص والشركات عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال عدد المتابعين فقط أصبح مفهومًا غير دقيق، موضحًا أن جودة الجمهور والتفاعل الحقيقي أكثر أهمية من الأرقام الكبيرة.
وأشار فواز إلى أن الشركات وأصحاب المشروعات يجب أن يهتموا ببناء محتوى يقدم قيمة واضحة للجمهور، بدلًا من التركيز فقط على زيادة عدد المتابعين أو ملاحقة الترندات بشكل مستمر.
وأوضح أن من أهم المؤشرات التي يجب متابعتها مستوى التفاعل، ومدة مشاهدة المحتوى، ونسبة الأشخاص الذين يعودون لمتابعة الصفحة، بالإضافة إلى مدى تحول المتابعين إلى عملاء أو جمهور حقيقي مهتم بالخدمة أو المنتج.
ونصح أصحاب المشروعات بعدم الاعتماد الكامل على منصة واحدة، والعمل على بناء وجود رقمي متنوع، إلى جانب الاحتفاظ بوسائل تواصل مباشرة مع العملاء مثل المواقع الإلكترونية وقواعد بيانات العملاء والبريد الإلكتروني.
وأكد عبد الكريم فواز أن السوشيال ميديا أصبحت أداة مهمة جدًا لنمو المشروعات، لكن استخدامها بصورة احترافية يحتاج إلى استراتيجية ومحتوى واستمرارية، وليس مجرد نشر
